Xin chào,Tạo ấn tượng đầu tiên tốt qua điện thoại là rất quan trọng trong telesale. Dưới đây là một số mẹo giúp bạn làm điều đó khi làm việc tại Đà Nẵng:
- Chuẩn Bị Kỹ Lưỡng: Biết rõ sản phẩm/dịch vụ và có kịch bản sẵn sàng cho cuộc gọi.
- Nhiệt Tình và Tự Tin: Sử dụng giọng điệu nhiệt tình và tự tin để truyền đạt thông điệp của bạn.
- Sử Dụng Tên của Khách Hàng: Điều này tạo ra sự cá nhân hóa và khiến khách hàng cảm thấy quan trọng.
- Lắng Nghe Cẩn Thận: Cho khách hàng thời gian để nói và thể hiện sự quan tâm đến những gì họ chia sẻ.
- Kết Thúc Cuộc Gọi Mạch Lạc: Cảm ơn khách hàng đã dành thời gian và nhấn mạnh về bước tiếp theo.
Những bước nhỏ nhưng quan trọng này sẽ giúp bạn tạo ấn tượng tốt ngay từ cuộc gọi đầu tiên.Chúc các bạn thành công!
